LA SEGMENTACIÓN DE MERCADOS

La segmentación de mercados permite determinar y clasificar el grupo de consumidores que se desea atacar con los productos y/o servicios que se ofrecen.

El marketing que se manejaba en el siglo pasado, estaba regido por el marketing de masas, en la cual se producian o prestaban servicios a todos los clientes por igual, donde se partia de la creencia que todos requerian iguales soluciones y satisfacción de necesidades. Después se observo que no se podía continuar con esta creencia y es donde resulta las diferentes opciones de marketing. En cada una de estas se analizaba y estudiaba las características de sus consumidores - clientes y teniendo como base estos resultados se determinan la estratégia a efectuar.

Características importantes a tener en cuenta es que las métodos utilizados deben ser medibles, de fácil comprensión, para permitir que todo el personal involucrado busque y realice las labores en busca de un mismo fin y/u objetivo.

Niveles de la Segmentación

Marketing de Segmentos: Un segmento es un conjunto de consumidores, los cuales tienen similares necesidades, deseos y gustos. Este presenta ventajas superiores a las ofrece marketing de masas. En este grupo se presentan ofertas flexibles, ya que no todos los consumidores quieren exactamente lo mismo y por ello s incorpora una solución básica, que incorpora elementos del producto o servicio que valoran todos los miembros y opciones discrecionales que valoran algunos miembros.

Este nivel presenta tres modelos básicos de preferencia del mercado.

1. Preferencia Homogéneas: Prácticamente todos los consumidores presentan las mismas preferencias.
   
2. Diversificación de preferencias: Las preferencias de los consumidores se reparten en el espacio.
   
3. Preferencias agrupadas: Se presenta en núcleos de preferencias diferentes (segmentos naturales del mercado).

Marketing de nichos: Es un grupo de consumidores mas delimitados que busca un mismo conjunto de beneficios. Los integrantes tienen un conjunto de necesidades especificas, dispuestos a pagar un precio especial por la satisfacción de las necesidades.

Marketing Local: Los programas de marketing se diseñan a la medida de las necesidades y los deseos de los grupos de consumidores locales.

Marketing Individualizado: Es el "segmento de uno", "marketing personalizado", "marketing uno contra uno".

Variables para Segmentar Mercados

• Geográfica: Divide el mercado en unidades geográficas diferentes, tales como naciones, estados, regiones, condados, ciudades o barrios. Se puede operar en una, varias o todas, pero prestar atención a las variaciones locales.
  
• Demográfica: Consiste en dividir el mercado en distintos grupos según variables como la edad, el tamaño del núcleo familiar, el ciclo de vida familiar, sexo, ingresos, profesión, educación, religión, raza, generación, nacionalidad entre otros.
  
• Psicográfica: Divide a los consumidores en grupos diferentes con arreglo a su estilo de vida, personalidad, o sus valores.

Metodología para Segmentar el Mercado.

Esta esta forma de tres pasos que se deben seguir:

1. Investigación premiliar para determinar las características y delimitar el grupo de consumidores y/o clientes.
   
2. Identificar los segmentos y determinar a que clase pertenece.
   
3. Realizar la preparación de los perfiles del segmento correspondiente y elegido anteriormente.
   

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